Klacht: Klacht over gebruik kortingscode en cadeaubon

klager5ede934c op 04 november 2026 over Albelli in de categorie Fotoservice

Albelli klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Albelli behandelt deze klacht
🔄 In behandeling
Bedrijf Albelli
Categorie Fotoservice
Status In behandeling
Datum 4 november 2026

Een klant heeft geprobeerd zowel een kortingscode als een cadeaubon te gebruiken bij Albelli, maar ontdekte dat dit niet mogelijk was. Na contact met de klantenservice bevestigde een medewerker deze beperking, wat de klant als onhandig ervaart. De klant vindt dat het gebruik van beide opties bij het plaatsen van een bestelling zou moeten kunnen.

Mijn Klacht:

Ik heb geprobeerd gebruik te maken van zowel een kortingscode als een cadeaubon bij Albelli. Tot mijn teleurstelling bleek het onmogelijk om beide tegelijkertijd te gebruiken. Na contact met de klantenservice van Albelli kreeg ik te horen dat dit inderdaad niet mogelijk is, wat ik als zeer onhandig ervaar. Ik vind dat het gebruik van beide opties bij het plaatsen van een bestelling zou moeten kunnen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek Albelli om zowel de kortingscode als de cadeaubon bruikbaar te maken bij het plaatsen van een bestelling.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar Albelli over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 dagen geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen

Bericht van Albelli

6 dagen geleden - Beste meneer, Bedankt voor het melden van uw klacht op klacht.nl. Het spijt ons te vernemen dat u niet tevreden bent met ons beleid voor cadeaubonnen verzilveren. Wij nemen per e-mail contact met u op om verder uitleg hierover te geven. Mocht u nog vragen hebben dan verzoeken wij u vriendelijk te reageren op het e-mailbericht. Excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groeten, albelli

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM