Maggie meijer op 19 mei 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft in januari 2021 een douchekraan gekocht bij Bol.com, die vervolgens lekte. Na het aanmelden voor reparatie op 20 april is de kraan tot op 19 mei nog niet teruggestuurd, wat de klant frustreert, omdat hij al een maand zonder douchekraan zit.
Begin 2021 een douchekraan gekocht bij BOL.COM. De kraan ging spontaan lekken en werd op 20 april aangemeld en opgestuurd voor reparatie.
De kraan is nu -19 mei- nog steeds niet retour ontvangen.
Hoe kun je iemand een maand zonder douchekraan laten zitten zou je zeggen, maar BOL.COM heeft daar blijkbaar totaal geen moeite mee.
Het geld van de kraan retour zodat ik zelf een nieuwe kraan aan kan schaffen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
