Mijn Klacht:

Op vrijdag (27-01) zou ik mijn laptop ontvangen, die ik besteld had in de webshop. Op de track&trace code stond echter een verkeerd adres. Ik heb de factuur gecheckt en ik had het juiste doorgegeven. Dus een fout van de mediamarkt, maar dat kan gebeuren. Dus ik belde er gelijk achteraan. Er werd mij gezegd dat het pakket terug zou komen en ik het een dag of twee later zou krijgen. Ze had een aantekening gemaakt bij het pakket zodat de bezorgers wisten wat het juiste adres zou zijn. Hierdoor vond ik het al vreemd dat ik op maandag een mail kreeg met de vraag om het juiste adres door te geven, maar hier wel op geantwoord en ook een reactie terug gekregen. Woensdag nog niks gehoord, dus ik bel en vraag waar hij blijft. Er wordt me gezegd dat ik hem uiterlijk vrijdag kan verwachten. Donderdag ben ik langs de mediamarkt in Enschede gegaan maar deze konden ook niks voor me betekenen. Nogmaals gebeld om te kijken hoe het ervoor stond, en er werd mij gezegd dat hij vrijdag echt op de post zou gaan. Toen ik vrijdagavond om 18.00 nog niks gehoord had, belde ik nogmaals. Degene die ik sprak zou een bericht achter laten voor het magazijn om te vragen waar mijn pakketje blijft. Nu (zaterdagmiddag 3 uur) nog steeds nik gehoord. Ik baal hier ontzettend van, ik ben namelijk bezig met afstuderen en heb mijn laptop hier wel voor nodig! En dat dit niet eens door mijn eigen fout komt is nog extra zuur.

Gewenste Oplossing:

Als ik duidelijkheid heb, mijn laptop heb en een 'sorry' vanuit mediamarkt zou ik ook niet vervelend vinden.