Klacht: Al 3 dagen geen telefoon mogelijk bij Vodafoon

Gonnyvt op 23 april 2015 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 23 april 2015

Een klant heeft problemen ervaren met de overstap van Tele2 naar Vodafone, waarbij de nummeroverdracht eerder plaatsvond dan verwacht. Hierdoor is de klant al drie dagen niet bereikbaar op een zakelijk nummer en voelt hij zich niet goed geholpen door de klantenservice van Vodafone, die de verantwoordelijkheid bij de klant legt.

Mijn Klacht:

Ik had een abonnement bij Tele2 wat ik over wikde oen naar Vodafone. Ik had bij Tele2 een opzegtermijn van 1 maand. Op 11 april heb ik een nieuw abonnement aangevraagd bij Vodafone met nummer behoud. Echter op 21 april nam Vodafone het al over van Tele2 die dat schijnbaar zomaar goed vond. Ik heb betaald bij tele2 en nu moet ik wer betalen bij Vodafone. Buiten het feit dat dit niet leuk is, is er bij de overname behoorlijk iets fout gegaan bij Vodafone waardoor ik nu al 3 dagen niet bereikbaar ben terwijl dit een zakelijk nummer is. en dan durft iemand van de klanten service ook nog te zeggen dat het mijn probleem is dat zij er toch ook niets aan kan doen.

Gewenste Oplossing:

Als ik weer kan bellen!!! Ik zit tijdelijk op een camping dus heb ook geen vaste lijn tot mijn beschikking. Behalve met rooksignale ben ik niet bereikbaar

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie