Klacht: Aktie niet meer geldig

anjaennico op 17 oktober 2017 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 17 oktober 2017

Een klant heeft op 17 oktober een ruitenreiniger gekocht bij MediaMarkt, waarbij een actie gold voor het ontvangen van twee telescoopstelen. Ondanks bevestiging van een winkelverkoper dat de actie van toepassing was, bleek deze bij registratie thuis niet meer geldig te zijn, wat de klant als misleiding ervaart en aanleiding geeft tot het indienen van een klacht.

Mijn Klacht:

Ruitenreiniger WX7-60A2
Wij hebben in de winkel een ruitenreiniger gekocht, waarbij een actie liep :
Bij aankoop van één van onderstaande AEG WX7 ruitenreinigers, krijgt u 2 telescoopstelen t.w.v €49,99 (referentie ABEP01) thuis gestuurd:
Wij hebben deze ruitenwisser vandaag 17 oktober gekocht. En hebben specifiek aan een winkelverkoper gevraagd of wij gebruik kunnen maken van deze actie. Dit werd positief bevestigd en erbij vermeld dat wij dit online moesten regelen.
Nu kom ik thuis om het apparaat te registreren en blijkt dat de actie ( recent ) niet meer geldt. U begrijpt dat wij in de winkel zijn misleidt en dat we hierover een klacht willen indienen.

Gewenste Oplossing:

Wij willen graag zoals de winkel beloofd die twee telescoopstelen. AEG stelt zich niet verantwoordelijk voor misleiding in de winkel.
Media Markt heeft hierin verzaakt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM