Wilhelmien v d Wijdeven v Oorschot op 24 mei 2021 over Airydress in de categorie Kledingwinkels
Een klant van Airydress heeft moeite met het retourneren van een jurk die niet past. Ondanks verschillende pogingen om het retouradres te achterhalen, ontvangt de klant geen antwoord via e-mail en kan er niet gechat worden voor hulp. De klant is gefrustreerd en weet niet hoe verder te gaan met de retourprocedure.
Wil graag mijn jurk terug sturen die van geen kanten past
Maar wat ik ook probeer kan niet achter het adres komen
Het e-mail klopt niet ; krijg het steeds terug
Als ik probeer te chatten gaat niet
Weet niet meer wat ik moet doen om het retour te doen
Als ik het adres heb waar het naar toe moet !!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
