Een klant heeft op 15 juni een ticket geboekt naar Marokko en deze betaald, maar ontving geen bevestiging. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via telefoon en e-mail, blijft het bedrijf onbereikbaar en heeft de klant geen reactie ontvangen.
Ik heb op 15 juni een ticket geboekt naar Marokko.
Heb de ticket betaald, maar heb daarna geen bevestiging gekregen. Ik probeer ze twee dagen lang al te bereiken,maar geen gehoor . Heb ze e-mail gestuurd maar heb daarna niks van ze vernomen.
Ik ben tevreden als ik mijn ticket heb of mijn geld terug krijg. Ik weet me geen raad meer.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over air arabia
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over air arabia nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
