Een reiziger meldt dat zijn zus en haar dochter op een vlucht van Air Arabia van Schiphol naar Nador te maken kregen met een vertraging van 6 uur. De vlucht, die oorspronkelijk om 21:20 zou vertrekken, vertrok uiteindelijk pas om 2:22.
Mijn zus en haar dochter hebben afgelopen dinsdag een vlucht van Air Arabia van schiphol naar Nador genomen. Echter hadden we een vertraging van 6 uur. De vlucht zou om 21:20 gaan. Hij is uiteindelijk om 2.22 gegaan.
We willlen graag een compensatie. We willen ons geld terug willen omdat we helemaal niet te reden zijn hiermee. Volgens de Europese richtlijnen nebben we recht op ons geld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
