Klacht: Slecht

xmelissa op 07 augustus 2018 over air arabia in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf air arabia
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 7 augustus 2018

Een klant heeft een negatieve ervaring gehad met Air Arabia tijdens zijn vlucht van Fez naar Amsterdam. Hij ontving geen instapkaart en kon niet online inchecken, wat leidde tot problemen op de luchthaven. Daarnaast was er sprake van vertraging en onduidelijke communicatie van het personeel, wat bijdroeg aan een slechte algehele ervaring.

Mijn Klacht:

Zondag mijn vlucht geboekt van Fez naar Amsterdam vervolgens geen instapkaart gekregen, ik kon niet online inchecken want jullie herkende de luchthaven Fez niet wat heel vreemd is dus uiteindelijk kunnen inchecken op de luchthaven. Vervolgens vertraging mensen daar gevraagd hoe het zat met de vertraging iedereen zei wat anders tegen mijn werd eigenlijk gewoon voorgelogen personeel was totaal niet vriendelijk. Ik ervaar de vlucht daarom ook totaal niet goed

Gewenste Oplossing:

Groot bedrag betaald voor mijn ticket dus zou daar graag wat van terug willen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over air arabia

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over air arabia nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM