rkiafekkar op 19 november 2019 over air arabia in de categorie Vliegmaatschappij
Een oudere vrouw heeft haar vlucht gemist omdat ze, ondanks beloften van medewerkers van Air Arabia, niet naar de gate werd gebracht na het inchecken. Na twee ingediende klachten ontving ze geen reactie van het bedrijf.
Mevrouw had een ticket gekocht en nadat ze had ingecheckt zou ze werd opgehaald en naar het gate gebracht. Medewerkers van Airarabia vertelden haar dat ze zou worden opgehaald, echter werd ze niet opgehaald , dat is echter niet gebeurd en heeft ze haar vlucht gemist.
We hebben tot twee keer een klacht ingediend en kregen niets terug.
compensatie
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
