Een klant heeft moeite om assistentie aan te vragen voor zijn vlucht bij Air Arabia, omdat het bedrijf op geen enkele manier bereikbaar is. Deze situatie heeft geleid tot frustratie bij de klant. De klacht is goedgekeurd.
Ik wil assistentie bij mijn vlucht aanvragen. Air arabia is op geen enkele manier te bereiken.
Het regelen van begeleiding bij mijn vlucht
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
