Klacht: Niet bereikbaar én extra bagage bijgeboekt maar is niet terug te zien

Mohammedjeaar op 14 september 2021 over air arabia in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf air arabia
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 14 september 2021

Een klant heeft op 13 september 2021 extra bagage en een stoel gereserveerd bij Air Arabia, waarvoor het bedrag is afgeschreven van zijn bankrekening. Echter, deze boekingen zijn niet zichtbaar in zijn account en hij heeft geen bevestigingsmail ontvangen. Daarnaast ervaart de klant problemen met de bereikbaarheid van de klantenservice via zowel het 0900-nummer als het Marokkaanse nummer.

Mijn Klacht:

Heb ik 13-9-21 extra bagage bijgeboekt, en een stoel gereserveerd.
Dit is netjes afgeschreven van mijn bankrekening.
Echter kan ik dit niet terugzien als ik inlog bij airarabia, ook heb ik hierover geen mail van ontvangen.

Wat ook heel vervelend is is dat ze niet bereikbaar zijn.
Het betreft zowel de 0900 nummer als de Marokkaanse nummer.

Heel vervelend dit!!!

Gewenste Oplossing:

Als ik duidelijkheid heb zodat ik een extra koffer kan aanschaffen, en de extra benodigde spullen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over air arabia

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over air arabia nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mohammedjeaar
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM