Terug

Klacht: mijn tickets zijn geannuleerd bij terugreis

bennani25 op 21 september 2018 over air arabia in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf air arabia
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 21 september 2018

Een reiziger heeft twee tickets geboekt bij Air Arabia voor een vlucht van 18 juli tot 25 augustus. Bij de terugreis in Tanger bleek de reiziger niet op de passagierslijst te staan, en na een onvriendelijke behandeling door het personeel werd geadviseerd om contact op te nemen met de balie in Casablanca. Omdat er geen oplossing kwam, heeft de reiziger nieuwe tickets gekocht en wacht nu op een reactie op de ingediende klacht, met de mogelijkheid om juridische stappen te overwegen.

Mijn Klacht:

ik heb twee tickets ( 18 juli tot 25 augustus ) via de website van Air Arabia.
de heenreis ging wel met een kleine vertraging maar bij terugreis in Tanger stonden we niet in passagiers lijst en bij de balie zeiden ze dat we moeten contact opnemen met Air arabia balie en daar treffen we een vrouw en die zei jullie moeten Air Arabia in Casablanca bellen !!!!
tot grote verbazing van mij, ik zei en jij wat doe jij hier ??? en toen begon ze te grof tegen ons te doen. omdat ik moet zo snel mogelijk terug hebben wij nieuwe tickets gekocht van Tanger naar Rotterdam met TUI FLY .
ik heb klacht ingediend maar ik wacht nog steeds op antwoord !!!!
ik ga een advocaat inschakelen denk ik !

Gewenste Oplossing:

als ik positief antwoord krijg !

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over air arabia

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over air arabia nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over air arabia

Alle klachten over air arabia →

Vergelijkbare klachten in Vliegmaatschappij

Alle klachten in Vliegmaatschappij →
Meld uw Klacht over air arabia
Zo werkt het