Klacht: Mijn moeder

Nadiaelgha op 22 november 2016 over air arabia in de categorie Vliegmaatschappij

air arabia klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf air arabia
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 22 november 2016

Een passagier van Air Arabia werd op het laatste moment uit de vlucht gehaald vanwege ziekte en naar het ziekenhuis gebracht, zonder dat de familie hierover was geïnformeerd. Dit leidde tot grote bezorgdheid en paniek, aangezien de familie en autoriteiten op Schiphol dachten dat de passagier vermist was. De klager is ontevreden over de communicatie en overweegt juridische stappen.

Mijn Klacht:

Mijn moeder zou gister avond vliegen met air arabia maar toen ze de vlucht wou nemen is ze uit de vliegtuig gehaald omdat ze niet kon mee vliegen omdat ze ziek was en naar de ziekenhuis was gebracht. Ze was naar de ziekenhuis gebracht en ons was helemaal niks gemeld wij maakte gister helemaal zorgen de politie en de mensen van schiphol gingen haar helemaal zoeken iedereen was erg ongerust en in paniek. Jullie hebben het ook niet door gegeven aan schiphol in nederland waardoor we dachten dat ze vermist was. Ik vind dit niet normaal we laten het er hier niet bij en gaan nog aangifte doen! Het gaat om mevrouw T. Bellari factuur nummer: 164928
Vluchtnummer: 30121

Gewenste Oplossing:

Ik ben helemaal niet tevreden

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM