Said Ahdada op 04 december 2017 over air arabia in de categorie Vliegmaatschappij
Een passagier meldt dat de incheckbalies van Air Arabia op Schiphol gesloten waren om 18.45 uur, terwijl zijn vlucht naar Tanger (vlucht 30128) vertraagd was tot 22.00 uur. Er was geen informatie beschikbaar over de situatie, wat leidde tot frustratie.
Ik ben om 18.45 bij incheck balie 20. Schiphol is aanwezig . de vlucht is vertraagd tot 22 uur. Niemand weet iets van. Ik wil nu naar tanger. Vlucht 30128. Reservering nr. 55984374
Ik wil dat air arabia voor alle kosten gaat draaien. Ticket en reiskosten en wacht uren.
Schandalig.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
