Klacht: Geen reactie op emails

Gartit op 27 maart 2019 over air arabia in de categorie Vliegmaatschappij

air arabia klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf air arabia
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 27 maart 2019

Een klant heeft vier keer een e-mail gestuurd naar Air Arabia, maar heeft tot nu toe geen enkele reactie ontvangen. De klant maakt zich zorgen over een wijziging in de vlucht voor zijn zoontje en is teleurgesteld over het gebrek aan communicatie van de luchtvaartmaatschappij.

Mijn Klacht:

Al 4 keer een mail verzonden naar Air Arabia gezien er de mogelijkheid is telefonisch contact te hebben of per e-mail. Tot op heden geen enkele reactie! Ik kreeg een mail met wijzigingstijden voor mijn vlucht maar voor mijn zoontje heb ik lis geboekt. Ben nu erg bang dat dat verkeerd gaat. Waardeloos dat ik niks hoor.

Gewenste Oplossing:

Dat er contact met mij wordt opgenomen en de zaak wordt verhelderd wat de wijziging betreft

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM