Klacht: Geen goeie service

Inessby op 13 juni 2021 over air arabia in de categorie Vliegmaatschappij

air arabia klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf air arabia
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 13 juni 2021

Een klant heeft een vlucht van Amsterdam naar Tanger geboekt bij Air Arabia, maar deze kon door corona niet doorgaan. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon, heeft de klant geen reactie ontvangen en vraagt nu om terugbetaling van het ticket.

Mijn Klacht:

Wij hadden jaar geleden een vlucht gekocht van Amsterdam naar Tanger. Door corona is dat niet meer door gegaan alleen hebben wij niks van Air Arabia gehoord. De e-mail die op hun site staat doet het niet en de nummer met waar we bellen nemen ze nauwelijks op. Wij willen heel graag onze geld terug.

Gewenste Oplossing:

Wanneer wij onze geld terug hebben

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM