Fabensor1 op 31 maart 2018 over air arabia in de categorie Vliegmaatschappij
Een klant heeft bij Air Arabia twee vliegtickets geboekt, maar constateert na betaling dat de datums niet overeenkomen met de gekozen datums. Pogingen om contact op te nemen met de luchtvaartmaatschappij zijn niet succesvol, en de klant ontvangt een bevestiging met andere datums dan aanvankelijk geselecteerd.
Vandaag op Airarabia geboekt, wat blijkt! 2 tickets zijn er geboekt en na betaald te hebben zie ik niet de datums staan die ik heb aangevinkt. Heb met de maatschappij proberen te bellen maar ze nemen niet op. Ik kreeg andere datum te zien toen ik boekte en mijn e-mailadres andere datum op ticket
Neem telefoon op en verklaar hoe dit kan
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
