80060556 op 14 oktober 2020 over air arabia in de categorie Vliegmaatschappij
Een klant van Air Arabia meldt dat het bedrag dat van zijn creditcard is afgeschreven, niet overeenkomt met het bedrag dat op de website werd weergegeven. Tijdens een gesprek met een medewerker over deze discrepantie werd de klant abrupt afgebroken. De klant heeft een screenshot van de website als bewijs en biedt aan dit te delen.
Op de website staat er een andere bedrag dan dat er van mijn visa card afgeschreven is. Ik probeerde dit met een medewerker te bespreken, maar zij heeft midden in het gesprek opgehangen. Ik heb een printscreen als bewijs gemaakt van de website. Mochten jullie deze nog willen ontvangen.
Als het bedrag aangepast wordt, want wat er nu afgeschreven is van mijn rekening klopt niet. En als ik een medewerker kan spreken die mij te woord wil staan.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over air arabia
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over air arabia nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
