Geachte mevrouw van der Schoot, Bedankt voor uw feedback over onze huidige campagne.Wij betreuren het dat u onze tv-commercial als agressief heeft ervaren. Wij leggen u graag uit wat de gedachten achter deze campagne zijn. Natuurlijk zouden wij nooit, maar...
Beste, Ik begrijp de gedachte achter de reclame en ik begreep die ook al. En natuurlijk weet ik dat u niemand zult slaan en dat het figuurlijk bedoeld is. Maar...
Een klant uit zijn onvrede over de nieuwe reclame van Hornbach, die als agressief wordt ervaren. De reclame, waarin een klap wordt gegeven, veroorzaakt bij de klant buikpijn en wordt als een slecht voorbeeld voor de kijker beschouwd. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Wat jammer dat de nieuwe reclame van Hornbach zo agressief is. Een klap in het gezicht is nooit goed. Ook niet voor de grap in een reclame. Elke keer als ik het zie (en hoor) krijg ik buikpijn.
Wat een slecht voorbeeld voor de kijker.
Als de lichamelijke agressiviteit uit de reclame gehaald wordt.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hornbach over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hornbach in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hornbach een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 augustus 2019 om 08:53 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 02 augustus 2019 om 09:16 geantwoord
(10)
Beste,
Ik begrijp de gedachte achter de reclame en ik begreep die ook al. En natuurlijk weet ik dat u niemand zult slaan en dat het figuurlijk bedoeld is. Maar dat doet niets af aan wat ik ervaar. Elke keer als ik de reclame zie schrik ik, krijg ik buikpijn en krijg ik een negatief gevoel over Hornbach. Het lijkt me dat u op deze manier het tegenovergestelde bereikt van wat u zou willen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
