Chatlie Heemstede op 11 januari 2017 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Een klant heeft een appartement geboekt via Booking.com en ontdekte pas na betaling dat er 40 pond aan schoonmaakkosten bijkwam, die lokaal betaald moesten worden. Daarnaast bleek dat de sleutels op een andere locatie in Londen opgehaald moesten worden, wat leidde tot vertraging voor het gezin met kinderen.
Ik heb een appartement geboekt voor 3 dagen in Londen. Pas na betaling werd duidelijk dater 40 pound schoonmaakosten bijkwamen (lokaal te betalen) EN dat de sleutels elders in London moesten worden opgehaald, Waardoor we weer paar uur later op plek met gezin met kinderen het geboekte hotel in kunnen.
beter vermelden op website
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
