Mijn Klacht:
Plat gebeld door vodafone ivm verlenging van mijn huidige contract.
Uiteindelijk gesproken met dr verkoopafdeling.
Na een dik half uur overleggen met de verkoopster (jonge griet) besloten
het abonnement te verlengen met een galaxy s5. Ook nog een duurder abonnement afgesloten van 52,- euro. In dit gesprek werden mij 2 gadgets toegezegd als cadeau.
1. Gearfit samsung horloge twv 199,-
2. Samsung view cover twv 50,-
die kon ik dan later via de site van samsung en vodafone claimen met het emi nummer.
Dit was zeg maar de aanbieding met dit nieuwe contract voor 2 jaar.
in dit gesprek had de jonge dame zich al eerder vergist door te zeggen dat ik het horloge kreeg bij een goedkoper abonnement van 47 euro.
dat bleek dus niet waar te zijn.
Meerdere malen, zoals een goed getrainde verkoopster betaamd, gehoord dat ik deze 2 cadeau’s krijg.
nou wat betreft de gearfit zal dat wel kloppen alleen er is wel een addertje onder het gras. Nml OP=OP !!!
Toen ik het toestel ontvangen had ben ik gaan lezen bij samsung hoe ik de viewcover kan claimen. HELAAS. Daar stond dat de aktie alleen geld van februari tot 11 april. De verlening heb ik op 14 april afgesloten.
Voor de duidelijkheid daar is uiteraard niet over gesproken in het verkoop praatje. Anders kan ze het ook niet aanbieden.
Dezelfde dag nog een gebeld met de verkoop afdeling.
daar konden ze niets voor mij betekenen maar snapte wel mijn boosheid.
advies van de jonge man was, klacht indienen via de vodafone site.
Klacht ingestuurd en mijn boosheid over de verkoopmethoden. Dat je zo in de maling wordt genomen.
Ik heb nog geen reactie, hoe dan ook, terug gehad.
volgens mij heb ik op de dag van ontvangst van het toestel nog 7 dagen de tijd om de verlenging te annuleren. Tenminste dat begreep ik van de verkoper die ik belde met deze klacht. Of is dat ook weer een fabeltje.
als ze iets van je willen bellen ze je plat totdat er een verkoop praatje is geweest maar als ze een fout maken, beloften niet nakomen is het opeens oorverdovend stil. Echt slecht.
Ik heb om de een of andere reden moeite met deze truukjes van een slecht getrainde verkoper.
Gewenste Oplossing:
Beloften nakomen oftewel de cadeau's ook echt geven!
Dus de gearfit en de viewcover voor de samsung galaxy s5.
wie a zegt.....zegt ook b. Tenslotte betaal ik ook altijd de telefoon rekening.
ben al jaren vaste klant bij vodafone.
en excuses van vodafone voor dit amateuristisch verkoop gedrag.
