Mijn Klacht:
Ik heb zo’n anderhalf maand geleden naar Vodafone gebeld om mijn abonnement te veranderen naar wat lagere bundels zodat ik per maand wat goedkoper uit zou komen. Ik had 6GB en Onbeperkt bellen met de Samsung S5 waar ik bijna geen gebruik van maak. Ik betaalde meer dan 60,- Euro per maand.
Mij is beloofd dat ze mijn bundels omlaag gingen zetten naar 2GB en 300 belminuten waardoor ik 20 euro per maand ging besparen.
Echter is dit niet gebeurd. Ik betaal nu 56,- Euro voor 1GB en 300 belminuten.
Ik heb 3 keer contact opgezocht met de klantenservice maar ik kom er iedere keer niet doorheen.
1 keer heb ik iemand gesproken die mij zou doorverbinden met de juiste afdeling… 10 minuten heb ik aan de lijn gehangen totdat ik er vervolgens uit werd gegooid. Erg klantvriendelijk dus!
Ik ben 2 keer in de winkel geweest om dit te melden met de hoop op een oplossing. De jonge in de winkel die snapte er helemaal niets van dus ging ook naar de klantenservice bellen voor me. De telefoon van de winkel was defect dus belde de medewerker heel sympathiek met zijn eigen toestel maar kwam er helaas ook niet doorheen.
Nu 2 maanden en 2 facturen verder is er nog steeds geen eerlijke oplossing.
Heb spijt dat ik ooit voor Vodafone heb gekozen!
Gewenste Oplossing:
Een eerlijk en fatsoenlijk abonnement met de juiste bundels voor een eerlijke prijs en anders gewoon contractbreuk... Ik ga wel naar een provider die wel om haar klanten geeft.
(10)
