Terug

Klacht: Afspraak niet nakomen. Geen enkele betrokkenheid van de klantenservice

Herkor op 13 oktober 2017 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf MediaMarkt
Categorie Electronica Winkels - ketens
Status Open
Datum 13 oktober 2017

Een klant heeft op woensdag een koelkast besteld bij MediaMarkt, met de belofte dat deze donderdag geleverd zou worden. Bij de levering met een te grote vrachtauto werd de straat geblokkeerd, waardoor de bezorging niet kon plaatsvinden. De klant ervaart een gebrek aan betrokkenheid van de klantenservice, die geen adequate oplossing biedt en de levering nu enkele dagen heeft uitgesteld.

Mijn Klacht:

Woensdag op tijd koelkast besteld. Bevestigd en betaald. Zou donderdag geleverd worden. Donderdag met te grote vrachtauto straat geblokkeerd. Door politie weggestuurd. Nu moesten ze te ver lopen en dat paste niet in hun planning. Ze zouden hm met een kleinere bus komen brengen. Achteraf blijkt: brengen over een paar dagen. Klantenservice totaal niet betrokken. Doen niets / kunnen niets. Laten je gewoon bengelen. Nu dag later nog geen oplossing behalve dan uiteraardover een paar dagen leveren. Ja dat snap ik..,

Gewenste Oplossing:

Wanneer ze nu gewoon per busje vandaag leveren

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met MediaMarkt

Andere klachten over MediaMarkt

Alle klachten over MediaMarkt →

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens

Alle klachten in Electronica Winkels - ketens →
Meld uw Klacht over MediaMarkt
Zo werkt het