Klacht: Afspraak

Bommeltje10 op 02 april 2016 over A & D Autos Amersfoort in de categorie Autodealers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Autodealers
Status Open
Datum 2 april 2016

Een klant van A & D Autos Amersfoort ervaart teleurstelling nadat een auto, die volgens afspraak gereserveerd zou zijn, verkocht bleek te zijn bij aankomst. Ondanks eerdere bevestigingen dat de auto vastgehouden zou worden, ontbrak het aan duidelijkheid over de communicatie. Als compensatie werd aangeboden om een vergelijkbare auto te tonen, maar de klant blijft ontevreden over de gang van zaken.

Mijn Klacht:

Hallo.
Ik had op zaterdagavond om18.30 nog voor de 4e keer gebeld voor een auto. Hier werd bevestigd dat ik maandag(2e paasdag) als eerste bij een auto kon kijken. Het werd gegarandeerd dat deze vastgehouden zou worden omdat wij van best een eind weg moesten komen. En wat denk je wij komen daar op maandag om 10.10 terwijl ze om 10.00 open gingen en de auto was verkocht. Fijn toch. Toen was het ineens niet belooft dat de auto vastgehouden zou worden en weet ook niemand wie mij gesproken heeft. Toen uiteindelijk kwamen ze ermee dat ze donderdag zo’n zelfde auto binnen zouden krijgen alleen een jaar jonger en die mocht ik dan voor hetzelfde geld hebben ter compensatie. Tevens zouden ze de auto als teken van service thuis komen laten zien zodat we niet weer voor niks hoefde te rijden. Dit zouden ze donderdaf komen doen en de woensdag ervoor zouden ze bellen. Nou ik zit nu nog bij de telefoon maar nog steeds niks gehoord. Echt een SUPER WAARDELOOS BEDRIJF!!!!! Ik zou daar nog geen fiets meer willen kopen echt slecht.

Gewenste Oplossing:

Op zijn minst een excuses

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over A & D Autos Amersfoort

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over A & D Autos Amersfoort nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM