dionne2212 op 13 juni 2017 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers
Beste mevrouw Duijker, bedankt voor het melden van uw klacht. Ik zie dat u hier vanochtend ook telefonisch contact over heeft opgenomen. Ik kan u geen ander antwoord geven dan mijn collega’s reeds hebben gedaan. Wij hebben de vordering overgedragen...
Een klant van Vattenfall ervaart problemen met de LAVG deurwaarder, die geen regeling of uitstel biedt, ondanks contact met de plangroep Almere. De dossierbehandelaar is niet bereid om naar de situatie te luisteren, terwijl Nuon aangeeft dat het dossier volledig aan hen is overgedragen.
LAVG deurwaarder weigert een regeling of uitstel aan te verlenen ook niet na contact te hebben opgenomen met plangroep Almere. De dossier behandelaar is niet voor reden vatbaar. Zij sturen me naar Nuon en Nuon geeft aan het dossier volledig aan hun overgedragen te hebben.
Als ik ben aangesloten als alleenstaande moeder.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 juni 2017 om 08:55 geantwoord
Beste mevrouw Duijker, bedankt voor het melden van uw klacht. Ik zie dat u hier vanochtend ook telefonisch contact over heeft opgenomen. Ik kan u geen ander antwoord geven dan mijn collega’s reeds hebben gedaan. Wij hebben de vordering overgedragen aan de deurwaarder en voor alle vragen en opmerkingen verwijzen wij u naar hun door. Mocht u inmiddels schuldhulp hebben aangevraagd en dit wordt goedgekeurd, dan dienen zij contact namens u op te nemen.
Ik hoop dat u hier verder mee kunt.
Met vriendelijke groet,
Tyas
Nuon Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
