Mijn Klacht:
Bol.com meld dat aflevering heeft plaatsgevonden, hetgeen onwaar is en ipv herstel aflevering tijdig voor Sinterklaas gaan zij een onderzoek instellen dat max 4 dagen duurt.
Ook buren onderzoek heeft niets opgeleverd.
Bestelling 1,5 week voor Sinterklaas, die de volgende dag bezorgd zou worden, wordt hierdoor te laat bezorgd ( na Sinterklaas).
Gewenste Oplossing:
Foute aflevering ONMIDDELLIJK herstellen en eigen onderzoek voor eigen rekening nemen EN in eigen tijd en niet in de tijd van de klant.
Zeker als er reeds op voorhand betaald is.
Zeer slechte service.
