Mijn Klacht:
Bestelling via BOL.com worden thuis afgeleverd en zit bij de prijs in. Bol.com doet o.a. Zaken met PostNL. Sommige bezorgers van PostNL zijn, met name als ze onder tijdsdruk staan, te beroerd om pakketten op het thuisadres af te leveren. Er wordt dan heel gemakkelijk via de mail aangeven dat ze je niet thuis hebben aangetroffen, terwijl je gewoon de hele dag thuis bent. Ze kunnen eenvoudig alle pakketten op een afhaalpunt van PostNL dumpen. Nog Bol.com, nog PostNL neemt de klacht serieus en weigeren de kosten van de verzending, die immers in de prijs is opgenomen,te compenseren.
Gewenste Oplossing:
Geen oplossing aangeboden. Medewerkers van callcenter kunnen en mogen niets.
Beoordeling 4/10
(10)
(10)
