6 jaren geleden - Overigens was door een medewerker gegarandeerd dat ik vandaag definitief antwoord kreeg over aanvraag. Klopt krijg na vermelden klacht weer 6e automatisch antwoord uw aanvraag is in behandeling....

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

6 jaren geleden - Goedemorgen, Ik begrijp dat je graag ziet dat de aanvraag snel wordt behandeld en dat hier duidelijk over gecommuniceerd wordt met jou. Ik heb net contact gehad met onze afdeling lenen. Zoals je zelf al aangeeft hebben ze jou gister om extra informatie gevraagd om de aanvraag af te kunnen ronden. Zodra deze informatie bij ons in bezit is dan kan de aanvraag worden afgrond. Mocht je hier nog vragen over hebben dan hoor ik deze uiteraard graag. Met vriendelijke groet, Bas ABN Amro Webcare

6 jaren geleden - Begrijp dat de trage afhandeling blijkbaar nu bij mij ligt. Heb vanaf 19 augustus 102 minuten aan de lijn gehangen. Ook heb ik al 7 mailtje gehad dat alles akkoord was en dat de aanvraag loopt nadat de documenten anderhalve week 'zoek' waren dus van een snelle afhandeling is hier geen sprake. Donderdag jl heb ik voorlopig aanslag LB 2017 en 2018 gestuurd. Was akkoord. En weer mail de aanvraag loopt. Woensdag is mij toegezegd dt ik gisteren definitief iets hoor. En gisteren krijg ik mail was de aanslag van 2016 en 2017.Weer gebeld nee was 2017 en 2018 en dan zeggen moet de definitieve aanslag zijn en dan nemen we in behandeling. Dat had dus ook 2 weken geleden gemeld kunnen worden. Maar er wordt al week van alles beloofd en toegezegd en alles kwijt. Daar heb ik geen vertrouwen meer in. Bijna 3 weken bezig met bellen....

6 jaren geleden - Ik kan begrijpen dat je het vertrouwen verloren bent. Het is spijtig om te lezen dat de aanvraag zolang duurt en dat de communicatie hierover niet duidelijk is. Gister is er per mail gecommuniceerd welke stukken er nog ontbreken. Wanneer je deze stukken verstuurd zal de aanvragen worden voortgezet. Met vriendelijke groet, Bas ABN Amro Webcare

6 jaren geleden - Wat ik een beetje mis in deze kwestie is een stukje service. Het is buiten mij om gigantisch mis gelopen. Het zou gepast zijn indien er aangeboden wordt als ik weer stukken aan moet leveren de aanvraag vandaag met spoed behandeld wordt. Maar de kans is groot dat ik weer een week moet wachten.

6 jaren geleden - Zodra de stukken bij ons binnen zijn dan zal de aanvraag zo snel mogelijk worden behandeld. Ik raad je aan om de stukken zo snel mogelijk te versturen zodat we aan de slag kunnen. Met vriendelijke groet, Bas ABN Amro Webcare

6 jaren geleden - Aangetekend dus de aangiftes LB van mijn accountant gestuurd op 17 augustus. Die post was zoek want medewerker had niet in postvak gelegd en was op vakantie en nu was 't zoek. Nagestuurd:voorlopige aanslag LB 2018 en 2017.Nagestuurd definitieve aanslag 2017 en 2018.En nu willen we weer de aangifte LB 2017 en 2018.Maar die hebben jullie al of nog steeds kwijt. Dus meer is er niet. Ik weet niet meer en mijn accountant ook niet meer. En weer een week verder....

6 jaren geleden - Goedemiddag, Om de aanvraag te kunnen afronden is een mail verstuurd met de vraag om stukken aan te leveren. Sorry voor de verwarring die is ontstaan over de verschillende stukken. De volgende informatie is per mail bij jou opgevraagd: een kopie van jouw definitieve verzonden aangiftes IB van 2018 - 2017. Is het mogelijk om deze stukken alsnog aan te leveren? Met vriendelijke groet, Bas ABN Amro Webcare

6 jaren geleden - Zoals al gemeld heb ik alle stukken aangeleverd. Ook waar jullie om blijven vragen. Sommige stukken meerdere malen aangeleverd. Ben nu na 3 weken bellen mailen stukken aanleveren het zat. Hier hou ik het voor gezien. Verzoek u er zorg voor te dragen dat al mijn papieren, inmiddels een heel pak aangetekend binnen 1 week geretourneerd worden. Wil u danken voor alle moeite

6 jaren geleden - Het dossier zal met spoed worden behandeld. Morgen volgt een update per mail van onze afdeling lenen. Excuus voor de vertraging! Mocht je toch willen afzien van de aanvraag kan je dit per mail aan ons laten weten. Nogmaals excuus voor de vertraging die ontstaan is. Met vriendelijke groet, Bas ABN Amro Webcare

6 jaren geleden - Gelukkig ook een rekening bij ING. Daar ook maar maandagavond aanvraag gedaan en geld gisteren op rekening. Binnen 3 dagen. Dus het kan... Graag alle documenten retour.

6 jaren geleden - Goedemiddag, Zojuist heb ik geprobeerd om telefonisch contact te leggen over de aanvraag. Dit is helaas niet gelukt. Er is per mail gecommuniceerd wat de uitkomt van de aanvraag is. Mochten hier nog vragen over zijn dan neem ik graag contact met je op. Zou je willen aangeven wanneer je volgende week (ma tm vrij) tussen 9.00 en 17.00 uur bereikbaar bent? Je kan via dit formulier een verzoek indienen voor het overdragen van jouw gegevens. https:www.abnamro.nlportalservermijn-abnamroadviesklantrechtenaanvragen.html Met vriendelijke groet, Bas ABN Amro Webcare

6 jaren geleden - De mail heb ik niet ontvangen. En formulieren invullen lukt niet. Dat heb ik ook reeds geprobeerd met online klachten formulier. Inlog privé kan niet wordt er gemeld. U moet zakelijk inloggen en zo vice versa. Dus graag middels deze formulieren retour. Dat heb ik ook gemaild. Lijkt me nu na alle perikelen afdoende.

6 jaren geleden - De mail is gister verzonden. Mogelijk in jouw ongewenste mail terecht gekomen? Dit formulier voor het opvragen van jouw gegevens kan zonder in te loggen worden ingevuld. https:www.abnamro.nlportalservermijn-abnamroadviesklantrechtenaanvragen.html Mocht je hier hulp enof vragen over hebben dan bel ik jou hier maandag graag even over. Wil je aangeven hoe laat je bereikbaar bent? Met vriendelijke groet, Bas ABN Amro Webcare

6 jaren geleden - Inmiddels formulier ingevuld en raadt 't al: ook niet. Ongelooflijk. Vraag gewoon mijn ingezonden vertrouwelijke informatie terug en moet je weeeeer van alles invullen vragen etc.

6 jaren geleden - Goedemorgen, Het is inderdaad nodig om naar bepaalde informatie te vragen in dit proces. Op die manier kunnen we al je gegevens correct ophalen. Is het gelukt het formulier in te vullen en verzenden? Binnen 30 dagen na verzenden van het formulier ontvang je hierover bericht, zoals staat aangegeven in onze Privacyverklaring. Ik hoop dat je niet te lang hoeft te wachten. Met vriendelijke groet, Eva ABN AMRO Webcare

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht