Klacht: Klacht over stopzetting van scanner betalingen

klagerebe353e9 op 12 augustus 2026 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 augustus 2026
Reactie van het bedrijf:

Goedenavond. We begrijpen dat deze verandering vragen oproept, zeker voor klanten voor wie de overstap naar de app extra uitdagend kan zijn. De ING Scanner blijft beschikbaar voor andere bankzaken, maar zal niet kunnen worden gebruikt voor Wero betalingen. Voor...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 12 augustus 2026

Een klant van ING uit zijn onvrede over de stopzetting van scanner betalingen, wat voor hem ongemak veroorzaakt. Hij is niet bereid om een dure telefoon aan te schaffen voor een app en vindt het onterecht dat ING deze wijziging doorvoert, terwijl andere banken de scanner blijven ondersteunen. Ondanks eerdere communicatie met ING blijft de bank bij zijn beslissing.

Mijn Klacht:

Ik ben ontevreden over de beslissing van ING om de scanner betalingen stop te zetten. Dit zorgt voor veel ongemak voor mij, omdat ik niet van plan ben om een dure telefoon aan te schaffen voor een app. Ondanks mijn eerdere contact met ING over deze kwestie, blijft men bij deze beslissing. Ik vind het onterecht dat ING deze wijziging doorvoert, terwijl andere banken de scanner blijven ondersteunen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek ING om de scanner betalingen te behouden, net als bij andere banken.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 weken geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 weken geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 weken geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 12 augustus 2026 om 19:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedenavond.
We begrijpen dat deze verandering vragen oproept, zeker voor klanten voor wie de overstap naar de app extra uitdagend kan zijn. De ING Scanner blijft beschikbaar voor andere bankzaken, maar zal niet kunnen worden gebruikt voor Wero betalingen. Voor meer informatie kun je hier kijken: t.co/wbOb4iokqj. ^Michelle

klagerebe353e9

Heeft op 12 augustus 2026 om 19:39 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Waarom lukt het Rabo en Abn wel met en scanner betalen

Alle klachten die gemeld zijn door klagerebe353e9
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM