Een klant heeft per ongeluk een bedrag overgemaakt van zijn ABN-rekening naar een ING-rekening, dat nu op een tussenrekening staat. De klant heeft nog geen contact opgenomen met ING, maar maakt zich zorgen over het terugkrijgen van het geld en verzoekt om terugstorting naar zijn rekening.
Ik heb per ongeluk een bedrag overgemaakt van mijn ABN-rekening naar een rekeningnummer van ING (NL10INGB0005300114). Het bedrag staat momenteel op een tussenrekening, en ik heb nog geen contact opgenomen met ING over deze situatie. Ik ben bezorgd over het terugkrijgen van mijn geld en wil graag dat het bedrag teruggestort wordt naar mijn rekening.
Ik verzoek om terugstorting van het onterecht overgemaakte bedrag naar mijn rekening.
Reactie van de melder van de klacht asrah
4 weken geleden - Heb net met de klanten service gebeld deze kunnen niks doen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 weken geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van ING
4 weken geleden - Hallo Ashrah, Betalingen die zijn gedaan naar een tussenrekening (waarschijnlijk vanuit een betaalverzoek) worden binnen enkele werkdagen teruggestort op de betaalrekening van herkomst. ^Jeroen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
