Een klant van ING ervaart frustratie omdat zijn Girofoon is geblokkeerd na het verkeerd invoeren van de code. Pogingen om de Girofoon opnieuw te activeren zijn mislukt en er is nog geen contact opgenomen met de bank om het probleem op te lossen.
Mijn Girofoon is geblokkeerd omdat ik drie keer de verkeerde code heb ingevoerd. Ik heb geprobeerd om het opnieuw te activeren, maar dat lukt mij niet. Ik heb nog geen contact gehad met ING, omdat mijn pogingen om dit op te lossen niet succesvol waren. Dit is erg frustrerend voor mij.
Ik verzoek ING om mijn Girofoon de te deblokkeren en het opnieuw te activeren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 weken geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 weken geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van ING
3 weken geleden - Goedemiddag, vervelende situatie. Bedankt voor het delen van je informatie. We zullen telefonisch contact met je opnemen om te kijken naar een oplossing. ^Bram
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
