Mijn Klacht:
Aangezien ik een klacht in wilde dienen bij de ANWB, belde ik de ledenservice ( ‘ aarzel niet, en bel onze ledenservice….’. Ten eerste is er geen mogelijkheid in het keuzemenu voor klacht indienen. Als ik dan maar voor de allerlaatste optie kies, krijg ik een jongeman aan de telefoon die door mij heen praat, mij afkapt, geen vragen stelt, niets weet als ik vragen stel, zegt dat ik vooraleer hem moet luisteren, mij doorverwijst naar een formulier, mij tegenspreekt als ik zeg dat er toch echt op de website staat dat je kan bellen mbt een klacht, emphatisch doet maar niet is en vervolgens de telefoon ophangt. Ik ben woedend.
Gewenste Oplossing:
Wanneer de anwb excuses aanbiedt voor de manier waarop ik ben behandeld en dan ook nog eens netjes mijn klacht in behandeling neemt. Waar die over ging? Daar ben ik nog niet eens aan toegekomen... Die ging over het feit dat ze mijn zoon van 20 niet van te voren vertellen tegen welke kosten hij aanloopt als hij de anwb om hulp vraagt onderweg in noodweer.
(10)
