Klacht Adyen! Wel betaald, toch gsm blokkering

Klacht: Wel betaald, toch gsm blokkering

fredkett67 op 03 augustus 2014 over Adyen in de categorie Betalingsdiensten

Mijn Klacht:

Er is door mij diverse keren een betaling gedaan, naar nu blijkt een verkeerd rekening nummer, maar wel van stichting Adyen.
Deze betalingen kwamen niet terug. Waardoor ik ervan uitging betaald te hebben. Het moest gaan naar de gsm provider, hollandsnieuwe. Deze zeggen nu dat ik juni en juli nooit betaald heb en ik ben nu geblokkeerd (weer €10,00 extra kosten kwijt).

Gewenste Oplossing:

2 x een bedrag a € 16,75 terug. Omdat deze naar een ander rekening nr van Adyen zijn gestort. Het moest doorgestort worden naar hollandsnieuwe

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Adyen beoordeeld.

Adyen

Heeft op 03 augustus 2014 om 18:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw,

Dank voor uw bericht aan Adyen.

Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers. Adyen is enkel een technische dienstverlener, voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met de winkel waar u de bestelling/betaling heeft gedaan.

https://www.adyen.com/home/information-for-shoppers

met vriendelijke groet,

Adyen Support
[email protected]
www.adyen.com

fredkett67

Heeft op 03 augustus 2014 om 18:38 geantwoord

niet opgelost, want nu heb ik dubbel betaald.
"van het kastje naar de muur" oplossingen zijn geen daadwerkelijke oplossingen.
Adyen zou "onbekende bedrage" terug moeten storten. De oplossing is pas een feit als dit gebeurd is.

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Met ADYEN wil je echt geen zaken doen...