mience op 30 april 2014 over Adyen in de categorie Betalingsdiensten
Geachte heer, mevrouw, Dank voor uw bericht aan Adyen. Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan...
Een klant van Adyen heeft problemen ondervonden bij het wijzigen van zijn rekeningnummer voor automatische incasso van mobiele telefoonkosten. Terwijl de wijziging voor één nummer succesvol was, lukte dit niet voor het andere nummer, waardoor de klant genoodzaakt is om alert te blijven en zijn oude rekeningnummer nog niet kan opzeggen. De klant verzoekt om een snelle oplossing voor dit probleem.
Onlangs heb ik twee keer getracht mijn rekeningnummer voor het automatisch afschrijven van mobile telefoonkosten, te wijzigen. Bij een van de nummers gaat dit goed, bij de andere niet. Hier moet ik dan steeds op blijven letten en kan ik dus nog niet mijn oude rekeningnummer opzeggen. Zou dit zsm opgelost kunnen worden?
wanneer de bedragen van het juiste rekeningnummer af worden geschreven.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 april 2014 om 13:30 geantwoord
Geachte heer, mevrouw,
Dank voor uw bericht aan Adyen.
Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers. Adyen is enkel een technische dienstverlener, voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met de winkel waar u de bestelling/betaling heeft gedaan.
https://www.adyen.com/info-for-shoppers/
met vriendelijke groet,
Adyen Support
[email protected]
www.adyen.com
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
