Klacht: Advertenties kunnen niet geplaatst worden

Muller op 23 oktober 2013 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Status Open
Datum 23 oktober 2013

Een gebruiker van Marktplaats heeft problemen met het plaatsen van advertenties, omdat zijn IP-adres geblokkeerd is vanwege vermeende overtredingen. Hij vraagt zich af welke overtredingen zijn begaan en hoe deze aan hem zijn gekoppeld, maar ontvangt geen informatie van Marktplaats. De gebruiker is van mening dat het bedrijf alleen naar het dynamische IP-adres kijkt, zonder de combinatie met zijn account te controleren.

Mijn Klacht:

Er is vanaf een IP nummer die dynamisch door de provider wordt toegewezen overtredingen begaan volgens marktplaats waardoor ze mij hebben geblokkeerd.

Markplaats wil op mijn verzoek niet melden welke overtredingen dit dan zijn want ik ben zeer benieuwd. Ook ben ik benieuwd hoe deze overtredingen dan aan mij gekoppeld zijn.

In plaats van de combinatie van account en IP nummers te controleren kijken ze alleen naar IP adres die niet vast is.

Gewenste Oplossing:

Excuses en opheffen blokkering en compensatie voor de verloren tijd i.v.m. de zinloze mailwisseling en niet kunnen aanbieden van mijn produkt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Marktplaats

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Marktplaats nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM