Mijn Klacht:
ik had in mei Adobe Premiere Pro uitgeprobeerd en een abonnement voor een maand genomen. toen die periode voorbij was en ik het programma probeerde te openen, verscheen de vraag of ik het abonnement wilde verlengen. Ik heb daar nee op gezegd en heb het programma daarna nooit meer gebruikt. Een paar dagen geleden zag ik dat Adobe sindsdien toch maandelijks geld afschrijft van mijn credit card.
Vandaag probeerde ik via de chatfunctie van Adobe mijn geld terug te vragen. Degene die me te woord stond, zei dat ik alleen het bedrag van afgelopen maand kon terugkrijgen, Ik wilde daar geen genoegen mee nemen, en kreeg toen bericht dat dit issue geëscaleerd zou worden en ik over 48-72 uur zou worden gecontacteerd. Ik typte terug dat ik graag iig zeker wilde weten dat er geen geld meer zou worden afgeschreven en ik =tenminste alvast die ene maand terug zou krijgen, maar de verbinding werd verbroken voordat ik dit bericht verstuurd had. Daarna heb ik nog 3 pogingen gedaan opnieuw verbinding te krijgen, maar dat lukt niet meer.
Gewenste Oplossing:
Als ik het geld terug krijg voor de maanden vanaf juli.
En excuses voor alle tijd die het me heeft gekost, en het verbreken van de verbinding en het onmogelijk maken weer contact te krijgen
(10)
