Een gebruiker van Adobe Lightroom 6, aangeschaft op dvd, ondervindt problemen met het programma dat geen RAW-bestanden meer kan lezen van zijn Fujifilm X-Pro2 camera. Ondanks het uitvoeren van de laatste updates voor zowel Lightroom als de camera, blijft de oorzaak van het probleem onduidelijk en ontbreekt het aan oplossingen.
Sinds jaar en dag gebruik ik Adobe Lightroom 6 dat ik nog op een dvd heb gekocht. Plotseling geeft het programma aan dat het de RAW-bestanden niet meer kan lezen van mijn Fujifilm X-Pro2 camera die ik ook al jaren gebruik. Ik heb de laatste update van Lightroom en ook de camera is up-to-date.
Niemand kan mij vertellen wat er mis is gegaan, laat staan hoe ik het oplos.
wanneer ik een mail krijg met wat er mis is en wat ik moet doen om het probleem op te lossen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
