Een gebruiker heeft een licentie voor Adobe Creative Cloud aangeschaft via slim.nl, maar ondervindt problemen bij het openen van de software. In plaats van toegang te krijgen tot de aangekochte functies, wordt de gebruiker gevraagd om alles opnieuw aan te kopen. Daarnaast ontvangt de gebruiker een melding dat de installatiecode al in gebruik is.
Heb een licentie gekocht bij slim.nl
Creatief cloud.
Is geïnstalleerd en bij het open krijg ik te zien dat ik alles moet kopen in plaats van openen.
Order nummer 1486143 24:75.betaald.
Installatie code gebruik.
Als ik hem weer wil gebruiken krijg ik een melding van is gebruik.
Particulier.werkzaam in het onderwijs.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Adobe
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Adobe nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
