Terug

Klacht: blokkeren lightroom

sjoernalistiek op 06 april 2016 over Adobe in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Adobe
Categorie Software
Status Open
Datum 6 april 2016

Een gebruiker heeft op 21 oktober 2015 Lightroom 6 aangeschaft en geregistreerd, maar ervaart problemen bij het opstarten op 6 april 2016. In plaats van toegang te krijgen tot het programma, verschijnt er een pop-up die vraagt om een abonnement op de Cloud-versie, zonder de mogelijkheid om deze te negeren. De gebruiker kan geen ondersteuning vinden voor de aangekochte versie via de Adobe-website, die alleen Cloud-oplossingen biedt.

Mijn Klacht:

Op 21-10-2015 Lightroom 6 gekocht, geïnstalleerd en geregistreerd. Wanneer ik nu 6-4-2016 lightroom wil opstarten krijg ik steeds een pop-up scherm dat ik mij kan abbonneren op de Cloud-versie. Ik kan dan niet aangeven dat ik dat niet wil (ik heb al riant voor dit programma betaald) en wanneer ik de popup wegklik moet ik opnieuw opstarten en krijg dan de popup en zo voort en zo verder.

Via de site van Adobe geen enkele mogelijkheid ondersteuning voor dit product te krijgen, alleen voor Cloud oplossingen

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon mijn duur betaalde Lightroom kunnen gebruiken en wil gevrijwaard worden voor agressieve verkoopmethoden van Adobe

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Adobe

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Adobe nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Adobe

Alle klachten over Adobe →

Vergelijkbare klachten in Software

Alle klachten in Software →
Meld uw Klacht over Adobe
Zo werkt het