Een gebruiker heeft moeite met het beëindigen van zijn maandelijkse abonnement op Adobe Stock Software. Ondanks dat er maandelijks €36,29 van zijn Visa rekening wordt afgeschreven, ontbreekt een duidelijke omschrijving van het product en is er geen optie om het abonnement via zijn Adobe account te annuleren.
Ik wil van de maandelijkse contract met Adobe (Stock Softeware) beëindigen. Ze schrijven maandelijks €36,29 af van mijn Visa rekening. Bij de rekening staat geen omschrijving van het product of abonnement. Via mijn Adobe account is geen mogelijkheid tot beëindigen.
Na beëindiging van het abonnement waarbij de maandelijkse automatische betaling stopt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
