Klacht: Adobe CC bestanden kunnen NIET compatibel vpoor oudere versies opgeslagen worden

beaw op 23 april 2015 over Adobe in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Bedrijf Adobe
Categorie Software
Status Open
Datum 23 april 2015

Een gebruiker van Adobe heeft geklaagd dat bestanden van Adobe Creative Cloud alleen geopend en bewerkt kunnen worden met de nieuwste versie van de software, waardoor gebruikers gedwongen worden om hun oudere, vaak dure versies en computers weg te gooien. De klager vindt dit een oneerlijke praktijk die hen dwingt jaarlijks nieuwe versies aan te schaffen, en wijst ook op de slechte klantenservice en het gebrek aan ondersteuning voor oudere versies in tegenstelling tot andere software, zoals Microsoft Office.

Mijn Klacht:

Adobe CC bestandne kunnen ALLEEN en UITSLUITEND als Adoe CC geopend en verder verwerkt worden,. Zodoende DWINGT Adobe lanten om hun oudree comouters en ouder (vaak ZEER DUUR BETAALDE) verzie van Adobe weg te gooien. in mijn geval 4 licenties voor (afzondelijk) Photoshop,, Illustrator en Indesign, uiograde InDesign3, Volledige pak Adobe CS5 en enkele verder prima werkende computers.

t is een oneerlijke manier van het DWINGEN vd KLANT om telkens (ELK JAAR!!!!) eennieuwste versie te moeten kopen. ook: ZEER slechte service en geen ondersteuning voor de oudere versies (in tegenstelling tot microsoft Office waar, bijvoorbeeld, Word bestanden OOk als WOrdt95-95 of WOrd20102 opgeslagen kunnen worden

Gewenste Oplossing:

Als ADOBE het opslaan en verwerken van de ADobeCC bestanden in de oudere versies van Adobe Software mogelijk maakt en deze AGRESSIEVE en ONEERLIJKE (en NIET klantvriendelijke) MARKTSTRATEGIE loslaat. Als Adobe PRODUCT ECHT GOED ZOU ZIJN dan was een dergelijke uitsluiting van oudere versies niet nodig

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Adobe

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Adobe nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM