Een klant van Ziggo uit onvrede over de administratieve verwerking en het gebrek aan bereikbaarheid via e-mail. De klant weigert te betalen vanwege de onorde binnen het bedrijf en vergelijkt Ziggo negatief met een andere provider.
omdat zij hun zaken niet op orde hebben moet ik betalen, nou mooi niet. Net zo’n achterlijk bedrijf als xs4all.
En dan hun no reply mails. Ieder bedrijf dat niet via mail bereikbaar is: geen zaken mee doen!
Credit-nota en excuses.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
