hreiling op 16 februari 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Vodafone 24/7 Web Crew heeft de klacht per mail opgelost.
Een klant van Vodafone uit zijn frustratie over de administratiekosten van €14,- die hij moet betalen om zijn particuliere abonnement om te zetten naar een zakelijk abonnement. Hij voelt zich niet gewaardeerd als klant, omdat hij moet betalen om bij Vodafone te blijven. De klacht is inmiddels opgelost.
Op dit moment is mijn huidige (particuliere) abonnement afgelopen. Nu wil ik bij Vodafone een zakelijk abonnement nemen, maar het blijkt nu dat ik eur 14,- aan administratiekosten moet betalen om dit over te zetten. Ik vind het erg frustrerend dat ik moet betalen om klant te blijven bij Vodafone. Dit geeft me niet echt het idee dat ze mij als klant willen behouden.
Ik zou tevreden zijn als ik kostenloos kan overstappen naar het zakelijke abonnement.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vodafone
14 jaren geleden - Beste hreiling, Ik heb je een email gestuurd waarin ik je klacht opgelost heb. Met vriendelijke groet Perry Vodafone 24/7 Web Crew
Heeft op 05 maart 2012 om 15:01 geantwoord
Vodafone 24/7 Web Crew heeft de klacht per mail opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
