Mijn Klacht:

Heb al jaren een abonnement bij het AD. Diditaal zaterdag de papieren krant. De laatste maanden is de bezorging van de krant rampzalig te noemen. Krant wordt niet dan wel uren te laat bezorgd. Bij het melden van de klacht raak je verstrikt in het menu en is het niet mogelijk een medewerker te spreken.
Heb gevraagd of ik mijn abonnement kan omzetten naar een digitaal abonnement. Na 6 keer doorverbinden iemand gesproken die aangeeft het door te zullen geven en binnen 10 dagen te reageren. Er lijkt geen einde aan dit vehaal te komen.

Gewenste Oplossing:

Diigitale krant tegen het geadverteerd actietarief van €45,76 per kwartaal dan wel de mogelijkheid het abonnement te beëindigen met omidddelijke ingang i.v.m. het niet nakomen van de verplichtingen (wanprestatie).