Klacht: Troep!

Magdalena Orzel op 16 januari 2020 over Acture bv in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Acture bv
Categorie Verzekering
Status Open
Datum 16 januari 2020

Een klant van Acture bv uitte zijn onvrede over de casemanager die geen actuele informatie over zijn woon- en verblijfadres bijwerkt. Na een vakantie in Polen ontving hij geen betalingen en kreeg hij te horen dat er te veel was betaald. Daarnaast kreeg hij een telefoontje van Acture waarin werd aangegeven dat iemand voor zijn huis stond, maar het opgegeven adres was verouderd.

Mijn Klacht:

de casemanager werkt geen informatie zoals het woon- en verblijfadres bij. Twee weken na de vakantie ben ik in Polen. Ik heb telefonisch geïnformeerd over mijn terugkeer en het bedrijf waarin ik werk per e-mail. Ik werd gestopt met het betalen van geld en beweerde dat ze te veel hadden betaald en na 5 weken zonder ze te ontvangen, kreeg ik plotseling geld van 5 weken dat ik zogenaamd niet hoorde. Nogmaals, iemand van Acture belt me ​​en zegt dat hij voor de deur van mijn huis staat, en wanneer ik om het adres vraag, geeft hij het adres van een half jaar geleden! Is dit normaal?

Gewenste Oplossing:

Hoe ik met Kacper werkte

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Acture bv

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Acture bv nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Magdalena Orzel
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM