Ashraf wacht al lang op 11 juni 2023 over Acture bv in de categorie Verzekering
Een klant van Acture bv ervaart problemen met het verkrijgen van contact met het bedrijf. Ondanks vier telefoontjes en de belofte van teruggebeld te worden, heeft de klant geen reactie ontvangen. Recentelijk ontving de klant een brief waarin werd aangegeven dat Acture pogingen heeft gedaan om contact op te nemen en dat zij van plan zijn om alles stop te zetten, terwijl de klant geen enkele melding heeft ontvangen.
Ik wacht nu al weken op contact met acture. Heb ze al 4 keer opgebeld. werd mij beloofd dat ik terug gebeld zou worden maar dat is nog steeds niet gebeurt. Nu sturen ze een brief. Dat ze mij hebben proberen te contacten en alles stop gaan zetten. Terwijl ik heb geen 1 melding of bericht ontvangen van ze. En wacht daar nu juist al weken op.
Contact met mijn case manager
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
