Klacht: Dit bedrijf laat je aan je eigen lot over

Amnah op 24 april 2023 over Acture bv in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Acture bv
Categorie Verzekering
Status Open
Datum 24 april 2023

Een klant van Acture bv ervaart ernstige problemen met de afhandeling van haar ziektewet na een zwangerschap. Ze stelt dat haar dossier zonder kennisgeving is gesloten en dat er geen vaste contactpersoon beschikbaar was, waardoor communicatie moeilijk verliep. De klant beschouwt de gang van zaken als onacceptabel en verwijt het bedrijf strafbaar gedrag.

Mijn Klacht:

Dit bedrijf was verantwoordelijk voor mijn ziektewet, door zwangerschap ben ik doorverwezen naar het UWV, van zelf sprekend moet ik terug naar Acture voor het voortzetten van ZW omdat ik nog niet hersteld ben en wat doen ze? Mijn dossier sluiten zonder mij te laten weten. Nu hebben ze hun zooi op mij en het UWV geschoven. Ook had ik nooit een vaste contactpersoon en moest ik altijd een terugbelverzoek vragen. Super slecht bedrijf kan beter de deuren sluiten. Dit is strafbaar gedrag.

Gewenste Oplossing:

Het open van mij dossier als uwv mijn zw afkeurt en een vergoeding van alle stress dat dit bedrijf mij vanaf het begin heeft gezet.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM