Klacht: Zwembad

Denise72 op 01 juli 2015 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Action
Status Open
Datum 1 juli 2015

Een klant heeft op 27 juni een zwembad van 366x76 cm gekocht bij Action. Na het vullen van het zwembad scheurde de rand, waardoor het water eruit lekte. De klant heeft geprobeerd contact op te nemen met Action voor een oplossing, maar kreeg geen adequate respons en werd geadviseerd om een nieuw zwembad te kopen en het water over te hevelen, wat niet haalbaar is.

Mijn Klacht:

27 juni hebben wij bij de action een zwembad gekocht
groot 366×76
wij de rand opgepompt en de tuinslang erin om hem te vullen.
Na een dag was het bad vol.
Na overmaat van ramp scheurt de rand en zitten wij met een rand die lek is.
Dus gelijk action bellen!!!
Die zeggen laat hem maar leeg lopen en ruil hem in de winkel.
Ik zeg mevrouw even serieus er zit 9000 liter water in.
Ze konden ook niet voor een reparatie setje zorgen.
Dus email gestuurd naar action geen respons! !!
Dus vandaag 1 juli weer bellen.
Probleem weer voorgelegd.
Zegt deze mevrouw ik ga even overleggen met mijn leidinggevende.
Krijg nu als antwoord je kan een nieuwe kopen deze naast je andere zwembad zetten.
Dan je water overhevelen naar je nieuwe zwembad.
Zwaar verbaasd zei ik mevrouw ik heb geen oprit waar ik dat allemaalkwijt kan.
als dat bad gevuld is kan ik hem toch niet verplaatsen
ik zei stuur dar een goed reparatie setje op dan is het voor mijn part ook opgelost.
Nee dat kan niet ze zijn een discount winkel.
Dus bedankt action

Gewenste Oplossing:

Als je een of mijn water vergoeden of een goed reparatie setje opsturen
bad was wel 70 euro

Bericht van Action

10 jaren geleden - Beste heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Uw klacht zal via deze website niet in behandeling genomen worden. Wij verzoeken u hierbij het bericht rechtstreeks naar Action te sturen. Voor de mogelijkheden om in contact te komen met ons, verwijzen wij u graag naar onze website met de contactgegevens: http://www.action.nl/over-action/klanten-service/ Met vriendelijke groet, Team Webcare Action

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM