Klacht: Wachttijd / kassa

Onzinonzin op 31 januari 2015 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

We hebben de klant een email gestuurd. Met vriendelijke groet, Team Webcare Action

Bedrijf Action
Status Opgelost
Datum 31 januari 2015

In Action Noordwijk ervaren klanten regelmatig lange wachttijden bij de kassa, vooral op zaterdag, waarbij vaak maar twee van de vijf kassa's geopend zijn. Wanneer er een derde kassa opent, gaan nieuwe klanten voor de mensen die al lange tijd in de rij staan, zonder dat medewerkers hier iets aan doen. De klager is ontevreden over de situatie en vraagt om verbetering.

Mijn Klacht:

In action Noordwijk sta je elke zaterdag minstens 10 min in de rij bij de kassa voor je aan de beurt bent, of het is zo druk en ze hebben van de 5 kassa s maar 2 kassa open!! Als uiteindelijk een 3de kassa opent gaan de mensen van achterin de rij zo hup naar de kassa die opent ipv de mensen die al enige tijd staan in de rij! Hier word door de zeer jonge medewerkers niets over gezegd omdat ze het ook niet durven te zeggen!
Ik vind het zo slecht van deze action dat ik het nu zat bent en dat er eens wat aan gedaan gaaf worden!

Gewenste Oplossing:

Als er beter gelet word op de rijen bij de kassa en met meer dan 4 mensen in de rij dan een kassa erbij!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Action in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Action een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Action

Heeft op 02 februari 2015 om 11:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben de klant een email gestuurd. Met vriendelijke groet, Team Webcare Action

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM